Smart recherche un gestionnaire (H/F) pour son service clients

Annonces - 29/4/2016

Smart, coopérative d’accompagnement et de gestion de projets, est à la recherche d’un gestionnaire pour son service clients au sein du service financier et sous la responsabilité du directeur administration & finances.

Nos membres sont des travailleurs autonomes qui souhaitent obtenir un revenu régulier ou occasionnel en échange de prestations dans des secteurs très divers : industrie créative, conseil, artisanat, artistique … et pour le compte d’une multitude de clients.

SMart apporte à ses membres un ensemble de services leur permettant de se concentrer sur le développement de leurs activités. Dans ce contexte, le service clients veille à développer et entretenir une relation de confiance et durable avec nos clients.

Missions :

  • Assure un contact direct et régulier avec les clients pour lesquels il est un interlocuteur privilégié, et tient à jour leurs dossiers
  • Effectue le suivi des impayés et contribue au recouvrement des créances :
    • Met en œuvre l’ensemble des outils de recouvrement
    • Administre et suit les dossiers
    • Mobilise les partenaires externes
  • Effectue diverses tâches de support : analyse du portefeuille, administratif, suivi des demandes de renseignement, transmission des informations.
  • Impute les mouvements financiers des clients

Votre profil :

  • Vous avez un niveau minimum bachelier ou une expérience équivalente.
  • Vous êtes à l’aise au téléphone, et disposez de bonnes capacités rédactionnelles.
  • Vous êtes à l’aise avec les chiffres, et dans l’utilisation de tableurs.
  • Vous êtes bilingue NL-FR ou FR-NL. La connaissance de l’Anglais est un atout.
  • Vous avez une expérience de travail dans une fonction analogue.
  • Vous êtes rigoureux et organisé.
  • Vous faites preuve de calme, de bonnes capacités d’écoute, et de dialogue.
  • Vous aimez travailler de façon autonome au sein d’une équipe.

Nous vous offrons :

SMart est une entreprise coopérative qui promeut les dynamiques collaboratives, les solidarités et l’innovation sociale comme moteur de développement.

Dans ce cadre, nous vous offrons :

  • Un contrat à temps plein (38h semaine) à durée indéterminée.
  • Un salaire attractif et des avantages extra-légaux (chèques-repas, remboursement des frais de GSM, pension extra-légale).
  • Un environnement de travail agréable et stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance.

Intéressé(e) ?
Veuillez envoyer votre lettre de motivation accompagnée d’un CV détaillé avant le 31/05/2016 par courrier à Smart – Dirk Carron (RH) – Rue Emile Féron 70 – 1060 Bruxelles ou par mail à jobs@nullsmart.coop  –  subject DO 05-2016.

Plus de renseignements sur cette offre d’emploi ? Contactez : Hadrien FASTENAEKENS (fah@nullsmart.coop).
Vous trouverez plus d’informations sur Smart sur le site www.smartbe.be.