Smart recherche 1 chargé.e de projet dynamique et motivé.e pour renforcer l'équipe de soutien à la direction opérationnelle

SMart est l’émanation de travailleurs.ses de tous horizons qui s’associent, dans la forme d’une société coopérative à finalité sociale dont ils empruntent la personnalité juridique, pour se doter des moyens de développer en toute autonomie leurs propres activités économiques et de se procurer des revenus socialisés et fiscalisés.

Depuis sa création en Belgique en 1998, Smart accompagne quelques 100.000 membres dans la gestion administrative de leurs activités professionnelles à travers 40 bureaux en Europe, en leur proposant une solution originale pour créer leur emploi salarié.

Présentation détaillée de Smart :

https://smartbe.be/fr/a-propos/

Organisée sous la forme coopérative, Smart recherche 1 Chargé.e de projet pour renforcer l’équipe de soutien à la direction opérationnelle (DOP).

La direction opérationnelle a trois champs d’actions principaux : la gestion des équipes qui accompagnent les utilisateur.trices de nos services, la réflexion et l’évolution de l’accompagnement et la maintenance et le développement de nos outils et procédures. Pour mener à bien ces actions, le directeur opérationnel est secondé par une équipe de soutien.

Sur ce poste, le.a chargé.e de projet a pour mission de veiller à la qualité des services rendus par les équipes et de répondre à toutes demandes fonctionnelles de celles-ci en lien avec les procédures, l’accompagnement sur l’utilisation des outils Smart. Il-elle doit également participer activement à la maintenance des procédures et des outils informatiques, ainsi qu’à l’évolution et au développement de ceux-ci.

Dans le cadre de sa fonction, il.elle doit également assurer la réalisation et/ou la coordination de divers projets transverses portés par la DOP.

Description du poste

Sous la responsabilité du directeur opérationnel, vous intégrez l’établissement local et bénéficiez dès votre arrivée d’une formation aux process internes et outils de la coopérative.

Vos principales tâches sont les suivantes :

• Intégrer les outils existants et communiquer sur ceux-ci auprès des conseiller.ères
• Veiller à la qualité des outils Smart déployés auprès des sociétaires et utilisés par les conseiller.ères
• Optimiser l’évolution de ces outils en tenant compte des « réalités » des utilisateurs (ergonomie de l’interface, conformité des outils face aux évolutions législatives, choix stratégiques, …) et développer de nouveaux services adaptés à leurs besoins
• Créer et mettre à jour les supports et outils de référence accessibles aux conseiller.ères
• Mettre à jour, adapter et si besoin créer les procédures à suivre en fonction des évolutions des publics, pratiques, aspects juridiques, … en s’inscrivant dans une démarche visant à simplifier les tâches administratives et à automatiser la validation des documents
• Piloter certains projets transversaux à Smart sous l‘impulsion du directeur opérationnel

Profil

• Vous avez une formation initiale/continue de niveau Master ou équivalent en ingénieurie, économie, sciences de gestion, gestion de projet, …
• Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste équivalent au sein d’une ou plusieurs structures s’inscrivant, sur un plan opérationnel, dans une logique de service/back-office auprès de particuliers et/ou de professionnels
• Vous êtes au fait des enjeux et perspectives du milieu coopératif, des nouvelles formes de travail collaboratif et plus largement de l’Economie Sociale et Solidaire
• Vous savez développer, mettre en œuvre des projet transverses et êtes sensibilisé.e, dans la pratique, aux méthodes agiles de développement
• Vous savez définir, planifier des objectifs et/et mettre en œuvre les solutions retenues dans un processus d’amélioration continue
• Vous maîtrisez l’utilisation d’Internet ainsi que les logiciels de bureautique traditionnels (Outlook, Word, Excel, Power Point)
• Vos qualités personnelles : forte capacité d’analyse et de synthèse ; sens de la rigueur, de l’organisation et de la méthode ; forte capacité d’adaptation, même en situation d’urgence ; sens de l’anticipation, proactivité et ouverture au changement ; capacité de travail en mode projet au sein d’une équipe dans une organisation transversale ; sens affirmé de l’écoute, du contact et de la pédagogie
• Vous maîtrisez le néerlandais et avez à minima un niveau B2 (cf. : cadre européen commun de référence – CECR)

Nous proposons

• Un contrat à temps plein à durée indéterminée
• Un environnement de travail agréable au sein d’une entreprise en pleine croissance
• Un package salarial attractif : prime de fin d’année, chèques-repas, éco-chèques, assurance groupe, remboursement des déplacements domicile/lieu de travail à 100% sur base d’un abonnement de transport en commun, abonnement GSM

Intéressé.e ?

Veuillez envoyer votre lettre de motivation accompagnée d’un CV détaillé au plus tard le 16/12/2018 par mail à jobs@nullsmart.coop en indiquant dans l’objet de votre mail la référence suivante : 181119-CDP-Bruxelles-DIROP