{"id":30448,"date":"2020-03-19T10:19:42","date_gmt":"2020-03-19T09:19:42","guid":{"rendered":"https:\/\/smartbe.be\/?p=30448"},"modified":"2020-04-23T21:27:10","modified_gmt":"2020-04-23T20:27:10","slug":"covid-19-ensemble-nous-ferons-face","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartbe.be\/fr\/news\/covid-19-ensemble-nous-ferons-face\/","title":{"rendered":"COVID-19 : Ensemble, nous ferons face"},"content":{"rendered":"

Message adress\u00e9 le 19 mars 2020 \u00e0 la communaut\u00e9 Smart<\/strong><\/p>\n

Nous esp\u00e9rons que cet email vous trouvera en bonne sant\u00e9 ainsi que vos proches. Nous vivons des moments difficiles et exceptionnels. Nous devrons, dans les jours et semaines \u00e0 venir, faire face \u00e0 d\u2019\u00e9normes d\u00e9fis. Les mesures pour ralentir la propagation du Covid-19 ont et auront un impact sans pr\u00e9c\u00e9dent sur notre soci\u00e9t\u00e9 et notre \u00e9conomie. Vous le savez, ces mesures indispensables n\u00e9cessitent la solidarit\u00e9 et l\u2019implication de toutes et tous.<\/p>\n

Nous vous souhaitons force, courage et cr\u00e9ativit\u00e9 pour faire face \u00e0 cette situation. Prenons tous soin de nous et de nos proches !<\/p>\n

Nous mettons tout en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 de nos activit\u00e9s et vous accompagner pour faire face \u00e0 la crise, notamment dans les d\u00e9marches \u00e0 entreprendre afin de faire valoir vos droits et de b\u00e9n\u00e9ficier des m\u00e9canismes de soutien et d\u2019indemnisation publics. Vous trouverez ci-dessous plus d\u2019informations \u00e0 ce sujet. Et nous continuerons bien entendu \u00e0 vous tenir inform\u00e9\u2219e de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re.<\/p>\n

\u00a0Ensemble, nous ferons face. Vous pouvez compter sur nous.\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

Anne-Laure Desgris et Maxime Dechesne\u00a0<\/strong>
\nAdministration d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e de Smart<\/p>\n

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Vous avez des questions ? \u00a0<\/span><\/h2>\n

Les\u00a0conseiller<\/span>\u2219<\/span>\u00e8res\u00a0Smart sont les plus aptes \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et sont, plus que jamais, disponibles pour vous r\u00e9pondre et vous accompagner.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour faciliter la circulation des informations, une foire aux questions (FAQ) est mise en ligne sur notre site Internet. Cette liste de questions sera aliment\u00e9e et mise \u00e0 jour de mani\u00e8re continue en tenant compte des questions que vous partagerez et des diff\u00e9rentes informations que nous collectons au fil de l\u2019eau.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Vous pouvez la consulter ici.<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

Adaptations de nos services<\/h2>\n
\n

En respect des mesures sanitaires gouvernementales, nous sommes contraints, comme vous toutes et tous, de nous adapter.<\/p>\n<\/div>\n

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Concr\u00e8tement :<\/p>\n<\/div>\n

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Acc\u00e8s \u00e0 nos bureaux\u00a0:<\/strong>\u00a0Nos bureaux et espaces de travail sont inaccessibles au public mais nos \u00e9quipes restent disponibles et joignables aux heures d\u2019ouverture habituelles par t\u00e9l\u00e9phone et par mail.<\/p>\n

Il est possible de prendre rendez-vous avec votre conseiller\u2219e qui conviendra avec vous des modalit\u00e9s pratiques. Les rendez-vous seront r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 distance par audio ou visioconf\u00e9rence.<\/p>\n

Envoi de<\/strong>\u00a0vos documents\u00a0:\u00a0<\/strong>Afin de se conformer \u00e0 l\u2019imp\u00e9ratif de travail \u00e0 distance et de r\u00e9duire les manipulations manuelles, il est maintenant imp\u00e9ratif de communiquer tous vos documents (contrats, devis et fiches d\u2019inscription, notes de frais, facturations et concessions de droits d\u2019auteur, transferts de budgets, conventions de financement) \u00e0 vos conseiller\u2219\u00e8res uniquement\u00a0par mail<\/strong>.<\/p>\n

Nous avons d\u00e9j\u00e0, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, travaill\u00e9 \u00e0 la diminution du circuit papier. Aujourd’hui, nous \u00e9largissons donc cette d\u00e9marche \u00e0 l\u2019ensemble des documents.<\/p>\n

Tous ces documents doivent ainsi nous parvenir en version\u00a0num\u00e9ris\u00e9e,\u00a0scann\u00e9e\u00a0ou via une photo de t\u00e9l\u00e9phone. Ces justificatifs doivent imp\u00e9rativement \u00eatre lisibles pour \u00eatre\u00a0valid\u00e9s et pay\u00e9s et renvoy\u00e9s \u00e0 votre conseiller.e ou\u00a0\u00e0 l\u2019antenne la plus proche de votre r\u00e9sidence<\/a>. Merci de ne pas mettre de document dans le corps du mail, mais de bien veiller \u00e0 ce qu\u2019il soit attach\u00e9 en pi\u00e8ce jointe.<\/p>\n

Pour ce qui concerne sp\u00e9cifiquement les\u00a0notes de frais<\/strong>\u00a0: veillez \u00e0 archiver rigoureusement chez vous tous les justificatifs et les preuves de paiement originaux (factures, tickets, re\u00e7us et autres), ils sont susceptibles de vous \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s durant une p\u00e9riode de trois \u00e0 10 ans.<\/p>\n

Nous ne traitons plus, \u00e0 l\u2019heure actuelle et jusqu\u2019\u00e0 nouvel ordre les documents qui nous seraient renvoy\u00e9s\/d\u00e9pos\u00e9s en format papier. \u00a0Merci donc de privil\u00e9gier strictement l\u2019envoi num\u00e9rique et de ne plus adresser de courrier \u00e0 nos antennes ou \u00e0 nos si\u00e8ges sociaux.<\/p>\n<\/div>\n

Impact sur vos activit\u00e9s<\/h2>\n
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La crise a un impact cons\u00e9quent sur vos activit\u00e9s. Vos clients annulent leurs commandes, des activit\u00e9s et \u00e9v\u00e8nements sont annul\u00e9s, au mieux report\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n

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Toutes nos \u00e9quipes sont mobilis\u00e9es pour vous aider\u202fet r\u00e9pondre \u00e0 vos pr\u00e9occupations. Nos 77 conseillers et conseill\u00e8res, nos juristes, notre service clients sont l\u00e0 pour vous \u00e9couter, vous \u00e9pauler et vous conseiller. Pour conna\u00eetre de mani\u00e8re plus pr\u00e9cise l\u2019impact des mesures li\u00e9es au coronavirus sur vos activit\u00e9s, pour mieux vous accompagner et relayer vos besoins aupr\u00e8s des autorit\u00e9s concern\u00e9es, un formulaire sera tr\u00e8s prochainement mis \u00e0 votre disposition.<\/p>\n<\/div>\n

Dispositifs\u00a0de soutien<\/h2>\n

Les<\/span>\u00a0pouvoirs publics mettent en place une s\u00e9rie de mesures de soutien.\u00a0<\/span>Nous analysons actuellement<\/span>\u00a0<\/span>les mesures dont vous pourriez b\u00e9n\u00e9ficier.\u00a0<\/span>Nous reviendrons<\/span>\u00a0vers vous \u00e0 ce sujet. Par ailleurs, e<\/span>n tant que\u00a0travailleur<\/span>\u2219<\/span>se\u00a0autonome, vous faites face \u00e0 des\u00a0<\/span>besoins et des\u00a0<\/span>difficult\u00e9s sp\u00e9cifiques.\u00a0<\/span>Nous interpellons les<\/span>\u00a0<\/span>autorit\u00e9s comp\u00e9tentes pour que des mesures adapt\u00e9es \u00e0 vos r\u00e9alit\u00e9s de travail soient prises, en compl\u00e9ment de celles qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9es.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour conna\u00eetre les dispositifs\u202fpublics mis en place:<\/span><\/p>\n

https:\/\/www.onem.be\/fr<\/a><\/p>\n

https:\/\/emploi.belgique.be\/fr<\/a><\/p>\n

Enfin, nous \u00e9tudions les possibilit\u00e9s de soutien, compl\u00e9mentaires, de Smart et notamment le report d\u2019une s\u00e9rie d\u2019\u00e9ch\u00e9ances (plan d\u2019apurement, loyers pour les r\u00e9sidents de nos espaces de travail, soutiens financiers\u2026).<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Solidarit\u00e9<\/h2>\n

Notre communaut\u00e9 compte p<\/span>lus<\/span>\u00a0de 30.000 travailleurs<\/span>\u00a0et travailleuses.<\/span>\u00a0Mobilisons cette force<\/span>\u00a0!<\/span>\u00a0Entraidons-nous<\/span>\u00a0!<\/span>\u00a0<\/span>N<\/span>ous<\/span>\u00a0r\u00e9fl\u00e9chissons \u00e0 une solution en ligne permettant de partager\u00a0<\/span>id\u00e9es et solutions pour faire face ensemble aux mesures\u00a0<\/span>li\u00e9es au coronavirus.<\/span>\u00a0En attendant, vous pouvez partager\u00a0<\/span>vos suggestions\u00a0<\/span>via<\/span>\u00a0l’adresse\u00a0mail<\/span>:\u00a0<\/span>smartinprogress@null<\/span>smart.coop<\/span><\/a>.\u00a0<\/span>Nous<\/span>\u00a0reviendrons vers vous avec ces id\u00e9es collect\u00e9es<\/span>.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"GoCovid-19: Retrouvez toutes les informations et actions prises par Smart sur le blog kronik.smart.coop<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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