{"id":47032,"date":"2024-09-05T17:09:10","date_gmt":"2024-09-05T15:09:10","guid":{"rendered":"https:\/\/smartbe.be\/?page_id=47032"},"modified":"2024-10-16T17:37:42","modified_gmt":"2024-10-16T15:37:42","slug":"25-ans-daventure-smart-interview-de-ingrid-inghelram","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smartbe.be\/fr\/25-ans-daventure-smart-interview-de-ingrid-inghelram\/","title":{"rendered":"Ingrid Inghelram"},"content":{"rendered":"

Premi\u00e8re employ\u00e9e de Smart.<\/strong><\/em>
\nComptable des associations externes tenues par les membres.<\/strong><\/em>
\n‘Personne de confiance’ (pr\u00e9vention) durant plusieurs ann\u00e9es.<\/strong><\/em>
\nDans l’\u00e9quipe de 1998 \u00e0 2019.<\/strong><\/em><\/p>\n

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Lire le r\u00e9cit de Ingrid Inghelram en pdf<\/strong><\/a><\/p>\n

Lire d’autres interviews<\/a><\/strong><\/p>\n

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\nTe souviens-tu de ton premier contact avec Smart ou de ton premier jour?<\/strong><\/p>\n

De mon premier jour, je ne m\u2019en souviens pas mais mon premier contact, je m\u2019en rappelle parfaitement. C\u2019\u00e9tait en juin 98 et j\u2019avais rendez-vous avec Julek<\/a>, qui n\u2019\u00e9tait pas l\u00e0\u2026 \u00c7a lui arrivait r\u00e9guli\u00e8rement d\u2019\u00eatre tr\u00e8s en retard. Je ne divulgue rien de secret! J\u2019ai donc \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue par Pierre Burnotte<\/a>, que je ne connaissais pas. Je m\u2019\u00e9tais mise sur mon 31, tailleur et talons, classique pour un boulot de comptable et je pense qu\u2019au bout de trois minutes, Pierre m\u2019a dit: \u00abBon, on se tutoie\u00bb et puis: \u00abOn travaille avec des artistes\u00bb (c\u2019\u00e9tait le cas \u00e0 l\u2019\u00e9poque). Il m\u2019a un peu parl\u00e9 du projet qui en \u00e9tait encore \u00e0 ses d\u00e9buts, je ne sais pas s\u2019il y avait d\u00e9j\u00e0 200 membres et il m\u2019a dit: \u00ab\u00c7a te va de commencer lundi?\u00bb J\u2019ai dit: \u00abOk, c\u2019est bon.\u00bb Je n\u2019ai plus jamais remis mon tailleur et mes talons! Et je suis rest\u00e9e 21 ans dans la maison.<\/p>\n

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\nQu’as-tu pens\u00e9 ce premier jour <\/strong>quand il t\u2019a racont\u00e9 le projet?<\/strong><\/p>\n

J\u2019\u00e9tais hyper enthousiaste, parce que le monde artistique, c\u2019\u00e9tait vraiment ce qui me touchait. J\u2019y ai toujours \u00e9t\u00e9 sensible. J\u2019avais d\u00e9j\u00e0 38 ans \u00e0 l\u2019\u00e9poque, je sortais de mes \u00e9tudes de compta qui \u00e9taient un choix alimentaire, parce que j\u2019\u00e9tais seule avec un enfant, et j\u2019avais tr\u00e8s peur de me retrouver dans le milieu de la banque ou du fisc ou autres lieux horribles o\u00f9 je pense que je n\u2019aurais pas surv\u00e9cu. L\u00e0, j\u2019\u00e9tais hyper enthousiaste parce que justement, \u00e7a touchait au monde de l\u2019art, de la culture, un peu rock\u2019n\u2019roll quand m\u00eame. Tout ce que j\u2019aimais, tout ce qui me tenait \u00e0 c\u0153ur. Et puis l\u2019associatif, l\u2019\u00e9conomie sociale, le fait d\u2019apporter cette aide qui me semblait importante justement, \u00e0 des gens qui en avaient besoin. Je trouvais que \u00e7a avait tellement de sens. J\u2019ai tout de suite adh\u00e9r\u00e9 au projet et je me suis sentie \u00e0 la maison. Aussi gr\u00e2ce \u00e0 la personnalit\u00e9 des gens: \u00e0 l\u2019\u00e9poque, c\u2019\u00e9tait Pierre, Julek et Amir Dibadj1<\/a><\/sup>, le troisi\u00e8me fondateur, qui n\u2019est plus l\u00e0 depuis un moment. On \u00e9tait une toute petite \u00e9quipe sur un tout petit projet. Tout le monde avait beaucoup d\u2019enthousiasme. Pierre et Julek avaient une vision. Je ne sais pas s\u2019ils savaient d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l\u2019\u00e9poque o\u00f9 ils voulaient aller mais ils voulaient y aller. C\u2019\u00e9tait extr\u00eamement enthousiasmant. Mon autre vie avait \u00e9t\u00e9 dans des milieux plus commer\u00e7ants, loin de l\u2019\u00e9conomie sociale et je me suis dit que j\u2019\u00e9tais arriv\u00e9e l\u00e0 o\u00f9 je devais \u00eatre. Le succ\u00e8s est venu rapidement et il a \u00e9t\u00e9 exponentiel pendant 15 ans.<\/p>\n

Tout au long, c\u2019est rest\u00e9 hyper enthousiasmant de voir \u00e0 quel point \u00e7a fonctionnait. Puis il y a eu des batailles \u00e9videmment, mais peut-\u00eatre qu\u2019on y viendra plus tard.<\/p>\n

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On va peut-\u00eatre prendre les choses un peu dans l\u2019ordre.<\/strong><\/p>\n

Dans l\u2019ordre, je ne te cache pas que je vais avoir du mal! \u00c7a date quand m\u00eame d\u2019il y a 25 ans: j\u2019ai \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re employ\u00e9e!<\/p>\n

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\nSi on repart de ton embauche en 1998, est-ce que tu arrives \u00e0 voir quelles ont \u00e9t\u00e9 les grandes p\u00e9riodes de cette histoire?<\/strong><\/p>\n

Il faudrait que je me souvienne. C\u2019est loin. Par ailleurs j\u2019ai toujours \u00e9t\u00e9 dans un d\u00e9partement un peu \u00e0 part. Je n\u2019ai jamais \u00e9t\u00e9 conseill\u00e8re. Je n\u2019ai jamais \u00e9t\u00e9 du c\u00f4t\u00e9 de tout ce travail qui s\u2019est fait avec les membres.<\/p>\n

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\nEst-ce que tu as toujours occup\u00e9 le m\u00eame poste?<\/strong><\/p>\n

Quand je suis arriv\u00e9e, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 engag\u00e9e comme comptable pour m\u2019occuper de dossiers sur lesquels Pierre et Julek travaillaient avant. Principalement des dossiers comptables d\u2019artistes. Je me suis occup\u00e9e de cet aspect-l\u00e0 pour les utilisateurs Smart. Je suivais tout \u00e7a mais pas de mani\u00e8re aussi proche que les conseillers qui \u00e9taient vraiment dans le c\u0153ur. Les \u00e9quipes \u00e9taient tr\u00e8s petites. J\u2019\u00e9tais la premi\u00e8re employ\u00e9e et puis des coll\u00e8gues sont arriv\u00e9s. Quand on a \u00e9t\u00e9 \u00e0 25, on s\u2019est dit: \u00ab25, c\u2019est un truc de fou!\u00bb Mais \u00e7a restait des toutes petites \u00e9quipes o\u00f9 tout le monde se parlait et s\u2019enthousiasmait pour les projets. J\u2019essaye de me rappeler. Je me souviens du moment o\u00f9 tout le monde travaillait sur le changement de loi concernant les droits d’auteurs et ce statut pas tr\u00e8s clair, o\u00f9 les artistes se faisaient ramasser par le fisc. Julek et Pierre ont vraiment milit\u00e9 et derri\u00e8re, nous, on \u00e9tait fiers parce qu\u2019on se disait: on apporte vraiment quelque chose dans un milieu qui en a besoin. Et puis on ne comptait pas notre temps. S\u2019il fallait envoyer du courrier, c\u2019\u00e9tait encore du papier \u00e0 l\u2019\u00e9poque, on \u00e9tait tous l\u00e0. Moi, j\u2019ai v\u00e9cu \u00e7a un petit peu \u00e0 la marge je dirais, tout en adh\u00e9rant vraiment aux valeurs et \u00e0 tout ce qui se passait. Pendant presque 15 ans, je me suis r\u00e9veill\u00e9e Smart, je me suis endormie Smart. Quand je sortais, les gens que je rencontrais me disaient: \u00abAh tu travailles chez Smart\u00bb. On se faisait aussi beaucoup attaquer. \u00abSmart prend la moiti\u00e9 de ce que les gens gagnent\u00bb. M\u00eame en soir\u00e9e, il fallait expliquer: \u00abNon, ce sont les imp\u00f4ts, les cotisations sociales\u2026\u00bb. J\u2019\u00e9tais hyper motiv\u00e9e, mais \u00e7a m\u2019\u00e9nervait de sentir ces attaques totalement infond\u00e9es.<\/p>\n

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\n\u00c7a a dur\u00e9 dans le temps?<\/strong><\/p>\n

\u00c7a a dur\u00e9 un bon moment et on l\u2019entend encore. Les gens ne savent toujours pas ce qu\u2019il se passe avec leurs salaires! Ils ne comprennent pas qu\u2019ils payent des imp\u00f4ts et des cotisations sociales et que ce n\u2019est pas Smart qui prend 50 %. Ce serait trop beau! Ou pas bien du tout, selon les points de vue. C\u2019est quelque chose qui a \u00e9t\u00e9 assez r\u00e9current pendant tr\u00e8s longtemps. Et il fallait toujours remettre en place. Jusqu\u2019\u00e0 l\u2019arriv\u00e9e de Sandrino, je pense, on organisait des s\u00e9ances d\u2019information pour l\u2019acc\u00e8s au statut d\u2019artiste, qui a aussi \u00e9t\u00e9 une grande aventure dans l\u2019histoire de Smart. Il y avait vraiment beaucoup de contacts, beaucoup d\u2019infos. J\u2019ai toujours pens\u00e9 que c\u2019\u00e9tait une tr\u00e8s bonne chose parce qu\u2019on se consacrait vraiment au milieu artistique, ce qui n\u2019est plus le cas aujourd\u2019hui. La suite de l\u2019histoire, je la connais beaucoup moins bien. Mais il y a eu ce succ\u00e8s incroyable: 200 membres, puis 1000, 2000, 5000, 10.000 membres juste gr\u00e2ce au bouche-\u00e0-oreille. C\u2019\u00e9tait un truc de dingue, qui disait \u00e0 quel point il y avait un besoin de ce genre de structure, qui n\u2019existait pas. Mais le grand succ\u00e8s attire aussi les grandes jalousies et il y a eu beaucoup d\u2019attaques, beaucoup d\u2019histoires, des erreurs, des rectifications et comme toujours dans une jeune bo\u00eete qui se lance dans quelque chose de nouveau, il y avait beaucoup de cr\u00e9ativit\u00e9. Ce n\u2019\u00e9tait pas pour rien qu\u2019on travaillait avec des artistes!<\/p>\n

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\nQuels ont \u00e9t\u00e9 les ingr\u00e9dients de ce succ\u00e8s?<\/strong><\/p>\n

Smart a r\u00e9pondu \u00e0 un besoin, tr\u00e8s clairement. Pierre et Julek sont arriv\u00e9s dans une niche o\u00f9 il n\u2019y avait rien et on ne savait pas qu\u2019il y avait une demande mais elle \u00e9tait l\u00e0. Il y avait quelque chose \u00e0 faire, tr\u00e8s clairement. Il y avait la personnalit\u00e9 de Pierre et de Julek. Je parle moins d\u2019Amir, parce qu\u2019Amir a eu un autre r\u00f4le. Julek est quelqu\u2019un qui a un charisme important. C\u2019est quelqu\u2019un d\u2019extr\u00eamement humain et pour moi, il est un peu visionnaire. Avec Pierre, ils faisaient un tandem incroyable qui leur a donn\u00e9 une puissance qui leur a permis d\u2019aller aussi l\u00e0 o\u00f9 ils sont all\u00e9s, avec justesse. Je pense que la personnalit\u00e9 des fondateurs a fait \u00e9norm\u00e9ment. Il y avait de la bienveillance et une envie de se battre. Et de rassembler des gens qui avaient envie de faire les choses en y mettant du c\u0153ur et de l\u2019\u00e9nergie. Je pense que c\u2019est important et que \u00e7a apporte \u00e9norm\u00e9ment \u00e0 une bo\u00eete. Pour certains, les choses n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 aussi faciles et agr\u00e9ables. Mais pendant une p\u00e9riode, quand on \u00e9tait encore de petites \u00e9quipes o\u00f9 tout le monde se connaissait, tu avais l\u2019impression le matin que tu venais travailler avec tes copains. Et \u00e7a, \u00e7a te donne une dynamique diff\u00e9rente que quand tu viens travailler avec des \u00abcoll\u00e8gues\u00bb. Au d\u00e9but en tout cas, c\u2019est \u00e7a qui a donn\u00e9 cette force pour apporter quelque chose dans un milieu qui en avait besoin.<\/p>\n

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\nTu as \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re employ\u00e9e. Aujourd\u2019hui, il y a 200 personnes! <\/strong>Tu l\u2019as vu grandir cette \u00e9quipe. <\/strong>Es-tu rest\u00e9e la seule comptable ou <\/strong>as-tu vu grandir un p\u00f4le comptabilit\u00e9?<\/strong><\/p>\n

Moi, je ne faisais pas du tout de la compta interne. Je faisais la compta des associations externes tenues par les membres. La compta interne, c\u2019\u00e9tait mon camarade Amir, avec qui je suis toujours au contact au quotidien pour le boulot. En interne, c\u2019\u00e9tait un peu la foire et finalement, assez cr\u00e9atif! Mais la bo\u00eete a grandi tr\u00e8s tr\u00e8s vite. \u00c7a a \u00e9t\u00e9 compliqu\u00e9 parfois de suivre cette \u00e9volution. Informatique, comptabilit\u00e9, administration: on est pass\u00e9 en quelques ann\u00e9es d\u2019une petite bo\u00eete de quelques centaines \u00e0 quelques milliers de membres. \u00c7a demandait des outils parce que tout ce qui est droit social et droit comptable, c\u2019est une mati\u00e8re complexe, m\u00eame si c\u2019est moins complexe en Belgique qu\u2019en France, si j\u2019ai bien compris. Moi, je suis toujours rest\u00e9e seule avec Amir. J\u2019avais un petit bureau en haut avec un petit balcon. C\u2019\u00e9tait le bureau o\u00f9 tout le monde passait fumer sa clope, raconter sa petite histoire, papoter sur le balcon. Professionnellement, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 une exp\u00e9rience tr\u00e8s enthousiasmante, mais humainement, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 exceptionnel. C\u2019est pour \u00e7a que la plupart de mes amis sont d\u2019anciens coll\u00e8gues. J\u2019ai aussi \u00e9t\u00e9 personne de confiance. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, tout \u00e7a n\u2019\u00e9tait pas toujours tr\u00e8s formel, tr\u00e8s construit mais \u00e7a a \u00e9t\u00e9 vraiment une exp\u00e9rience humaine exceptionnelle d\u2019avoir rencontr\u00e9 des amis parmi mes coll\u00e8gues. Quand je parle de coll\u00e8gues: \u00e7a allait de Julek \u00e0 l\u2019\u00e9quipe rouge2<\/a><\/sup>, qui s\u2019occupe de la logistique. Il y avait aussi tous les gens qu\u2019on croisait par ailleurs: \u00e0 l\u2019\u00e9poque, on aidait \u00e0 la d\u00e9claration fiscale, les artistes venaient, on avait des rendez-vous annuels. Il y a comme \u00e7a des personnes que j\u2019ai vues pendant plus de dix ans. C\u2019\u00e9tait int\u00e9ressant de voir l\u2019\u00e9volution de leur carri\u00e8re. Moi, c\u2019est l\u2019humain qui m\u2019int\u00e9resse.<\/p>\n

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\nC\u2019est un joli terme <\/strong>que vous avez en Belgique, <\/strong>celui de personne de confiance<\/em>3<\/a><\/sup>. <\/strong>C\u2019est quelque chose <\/strong>que tu as exerc\u00e9 longtemps?<\/strong><\/p>\n

Je ne pourrais plus dire. C\u2019\u00e9tait un truc tout \u00e0 fait formel et codifi\u00e9. J\u2019ai fait un ou deux mandats, je ne sais plus.<\/p>\n

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\nTu as quelque chose \u00e0 dire autour de ce r\u00f4le?<\/strong><\/p>\n

Quand on l\u2019a cr\u00e9\u00e9, on a beaucoup ri, en se disant qu\u2019il ne servirait \u00e0 rien car il ne se passerait jamais rien. Il n\u2019y aurait pas de harc\u00e8lement, chez Smart. Que ce n\u2019\u00e9tait pas possible. Et puis malheureusement, il y a eu une histoire un peu difficile dont je ne peux pas parler. Quand on a mis \u00e7a en place, je ne me souviens plus si on \u00e9tait encore \u00e0 Molenbeek, en tout cas c\u2019\u00e9tait vraiment au tout d\u00e9but. Pierre disait qu\u2019il fallait qu\u2019on ait une d\u00e9l\u00e9gation syndicale. Mais on se sentait tellement g\u00e2t\u00e9s et en confiance. Et puis \u00e7a s\u2019est fait et \u00e7a avait du sens parce que quand la bo\u00eete grandit, pour des tas de raisons, le personnel change, la direction change et \u00e0 un moment, bien s\u00fbr \u00e7a fait sens. Mais quand Pierre nous en a parl\u00e9 la toute premi\u00e8re fois, c\u2019\u00e9tait au tout d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, je pense, on avait r\u00e9agi en disant: \u00abAvec quoi il vient. On ne veut pas de ce truc.\u00bb \u00c7a nous semblait plus un poids qu\u2019autre chose. Puis \u00e9videmment, Smart grandissant, les choses se sont formalis\u00e9es et on s\u2019est rendu compte que ce n\u2019\u00e9tait pas une si mauvaise id\u00e9e que \u00e7a. Au tout d\u00e9but, on ne se rendait pas compte \u00e0 quel point la bo\u00eete allait grandir et prendre l\u2019importance qu\u2019elle a prise. Et puis le formalisme, ce n\u2019\u00e9tait pas ce qui nous caract\u00e9risait en premier lieu. Je ne sais pas ce qu\u2019il en est aujourd\u2019hui. Je pense qu\u2019il reste quelques traces de \u00e7a peut-\u00eatre (le peu de formalisme).<\/p>\n

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\nQu\u2019est-ce que ce serait, l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit ou la mentalit\u00e9 Smart?<\/strong><\/p>\n

Encore une fois, je te parle de l\u2019\u00e9poque que j\u2019ai connue o\u00f9 il y avait vraiment une volont\u00e9 de mettre des choses en place pour les intermittents. Qu\u2019ils puissent avoir une protection sociale. C\u2019\u00e9tait un objectif. \u00c7a s\u2019est fait avec une connaissance du milieu. Il \u00e9tait hors de question de proc\u00e9der comme certains politiciens qui prennent des d\u00e9cisions en disant: \u00ab\u00c7a, \u00e7a va \u00eatre bien pour les artistes\u00bb alors qu\u2019ils n\u2019en connaissent pas un seul donc \u00e7a peut \u00eatre n\u2019importe quoi. L\u00e0, il y a eu un bureau d\u2019\u00e9tudes, des s\u00e9ances d\u2019information, un int\u00e9r\u00eat vrai pour les gens pour lesquels les projets \u00e9taient d\u00e9velopp\u00e9s. Le public cible, je ne sais pas si on peut l\u2019appeler comme \u00e7a, ce n\u2019est pas un mot tr\u00e8s chouette, se sentait concern\u00e9 parce qu\u2019il y avait un dialogue. Le bureau de Julek \u00e9tait ouvert. Tout \u00e9tait ouvert, ou alors il y avait des secrets tellement bien gard\u00e9s qu\u2019on ne l\u2019a jamais su. Moi \u00e7a me convenait bien, on ne sentait pas le poids de la hi\u00e9rarchie. M\u00eame si, bien s\u00fbr, il y avait des administrateurs qui prenaient des d\u00e9cisions. Parfois \u00e7a s\u2019est ressenti de mani\u00e8re plus compliqu\u00e9e. Enfin, je pense que quand tu dois prendre des d\u00e9cisions, il y a forc\u00e9ment des fois o\u00f9 tout le monde n\u2019est pas d\u2019accord. Mais en tout cas au d\u00e9but, on discutait de tout, on partageait les projets. Je trouvais \u00e7a vraiment tr\u00e8s int\u00e9ressant parce qu\u2019on se sentait impliqu\u00e9s. C\u2019est ma vision \u00e0 moi, je ne peux pas affirmer que tout le monde serait du m\u00eame avis. On \u00e9tait vraiment enthousiaste et puis on \u00e9tait g\u00e2t\u00e9s, c\u2019\u00e9tait chouette, on avait envie de donner en retour. Mais \u00e7a n\u2019a pas dur\u00e9.<\/p>\n

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\nQu\u2019est-ce qui pour toi <\/strong>a marqu\u00e9 un changement? <\/strong>C\u2019est la croissance de l\u2019\u00e9quipe?<\/strong><\/p>\n

La croissance bien entendu. Il y a d\u2019ailleurs des statistiques \u00e0 ce sujet. \u00c0 partir d\u2019un certain nombre de personnes, les \u00e9quipes changent de dynamique. \u00c7a se professionnalise. On ne peut plus partager les infos \u00e0 la machine \u00e0 caf\u00e9 comme on le faisait au d\u00e9part. Et \u00e7a devient compliqu\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer. Tout le monde n\u2019adh\u00e8re plus aux d\u00e9cisions. On est d\u2019accord avec l\u2019un, pas avec l\u2019autre. C\u2019est normal que \u00e7a demande du travail. Peut-\u00eatre que tout le monde ne l\u2019a pas v\u00e9cu de cette mani\u00e8re-l\u00e0. Mais j\u2019avais v\u00e9cu cette p\u00e9riode un peu idyllique et j\u2019aime bien les fonctionnements plus informels, c\u2019est pour \u00e7a que je suis rest\u00e9e aussi longtemps. Sur la fin, c\u2019est devenu trop hi\u00e9rarchis\u00e9, \u00e7a ne me plaisait plus. Peut-\u00eatre aussi parce que j\u2019avais mon \u00e2ge et que ce que je faisais n\u2019avait plus de sens dans les nouvelles structures. Je me suis sentie un peu abandonn\u00e9e.<\/p>\n

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\nQuels sont pour toi les \u00e9v\u00e9nements qui ont marqu\u00e9 la p\u00e9riode o\u00f9 tu \u00e9tais chez Smart, qui ont \u00e9t\u00e9 des charni\u00e8res dans l\u2019histoire du projet ou qui ont chang\u00e9 des choses?<\/strong><\/p>\n

Des \u00e9v\u00e9nements marquants\u2026 le d\u00e9m\u00e9nagement \u00e0 Saint-Gilles, \u00e9videmment. J\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 Molenbeek dans de tout petits bureaux. Les \u00e9quipes se sont agrandies et on est arriv\u00e9 dans la maison du coin. Puis il y a eu une distinction entre les postes. Au d\u00e9but, tout le monde faisait un peu tout. C\u2019\u00e9tait quasi informel ; les t\u00e2ches \u00e9taient beaucoup plus partag\u00e9es, moins d\u00e9finies. Et puis il y a eu la cr\u00e9ation des \u00e9quipes: l\u2019\u00e9quipe des conseillers, l\u2019\u00e9quipe juridique, l\u2019\u00e9quipe informatique\u2026 De l\u2019int\u00e9rieur, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 une \u00e9tape importante. Mais pour moi, les \u00e9v\u00e9nements marquants, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 aussi les \u00e9v\u00e9nements festifs! Il y avait cette culture d\u2019entreprise o\u00f9 on faisait beaucoup de choses ensemble et Julek \u00e9tait tr\u00e8s grand seigneur. Un des grands \u00e9v\u00e9nements, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 le voyage \u00e0 Nice en 2005 avec toute l\u2019\u00e9quipe. On f\u00eatait, je sais plus si c\u2019\u00e9tait les 2000 ou les 5000 membres, en tout cas, un palier important. Julek nous a donc amen\u00e9s trois jours \u00e0 Nice en bus. \u00c7a a \u00e9t\u00e9 la foire mais c\u2019\u00e9tait formidable! On a quand m\u00eame fait une visite culturelle, la fondation Maeght, superbe. On a vu des choses magnifiques et on a fait la f\u00eate. On \u00e9tait sur la plage \u00e0 Ramatuelle et personne ne voulait remonter dans le bus pour rentrer! \u00c7a, je m\u2019en souviens! Ce voyage, c\u2019est le souvenir qui soude les \u00e9quipes. On m\u2019en a parl\u00e9 pendant\u2026 \u00abAh oui, toi tu \u00e9tais du voyage \u00e0 Nice.\u00bb C\u2019est devenu presque un mythe dans la maison, en tout cas, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 un grand \u00e9v\u00e9nement dans la vie du personnel de Smart. Maintenant il n\u2019y a plus grand monde de cette \u00e9poque-l\u00e0. Barbara Klepman<\/a> et Nathalie Ancel, Katia Belova, Bernard Moisse4<\/a><\/sup>.<\/p>\n

J\u2019ai l\u2019impression!<\/strong><\/p>\n

Que dire sinon? Un des gros enjeux pour Smart, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 l\u2019ouverture \u00e0 l\u2019international. On \u00e9tait une petite bo\u00eete belge qui bougeait bien \u00e0 l\u2019\u00e9chelle belge. \u00c0 un moment donn\u00e9 il y a eu des d\u00e9cisions: on a choisi d\u2019ouvrir \u00e0 l\u2019international, il y a eu pas mal de t\u00e2tonnements. J\u2019ai suivi tout \u00e7a d\u2019un peu plus loin. Je me disais: ah oui, on va devenir une bo\u00eete internationale, avec les difficult\u00e9s et les succ\u00e8s qu\u2019on a connus. C\u2019est chouette de pouvoir la partager cette exp\u00e9rience.<\/p>\n

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\nC\u2019\u00e9tait quelque chose qui vous faisait r\u00eaver?<\/strong><\/p>\n

Je ne vais pas dire nous, mais moi, \u00e7a me faisait r\u00eaver. En m\u00eame temps, je me demandais si les mod\u00e8les de certains pays leur permettraient d\u2019int\u00e9grer ce que nous proposions. Aujourd\u2019hui, on a la preuve que dans certains pays, c\u2019\u00e9tait totalement utopique. Mais je ne sais pas du tout o\u00f9 \u00e7a en est aujourd\u2019hui, si les diff\u00e9rents projets tournent ou pas.<\/p>\n

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\nVous vous connaissiez un peu avec les gens qui d\u00e9veloppaient Smart dans d\u2019autres pays?<\/strong><\/p>\n

Oui, parce qu\u2019il y avait quand m\u00eame des r\u00e9unions collectives une fois par an. \u00c0 moins que \u00e7a ne soit venu plus tard avec Sandrino. Je ne sais plus. Mais de temps en temps, tout le monde se retrouvait \u00e0 Bruxelles pour des r\u00e9unions de travail. Je me souviens de Marie de Berlin5<\/a><\/sup> et d\u2019autres dont j\u2019ai oubli\u00e9 les noms. Et puis il y a des gens avec qui tu accroches moins.<\/p>\n

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\nDans ces rassemblements, il y avait pour toi une communaut\u00e9 Smart?<\/strong><\/p>\n

Oui et non. On ne passait pas assez de temps ensemble pour ressentir \u00e7a. On se voyait une apr\u00e8s-midi, une fin de soir\u00e9e, on mangeait ensemble, on buvait un verre, on rigolait. On se parlait parfois un peu de boulot. Sans doute que les gens qui \u00e9taient plus impliqu\u00e9s que je ne l\u2019\u00e9tais dans l\u2019international diraient autre chose, mais pour moi, c\u2019\u00e9tait juste des gens que je croisais comme \u00e7a. Avec Marie, on avait bien accroch\u00e9, aussi parce qu\u2019elle parlait fran\u00e7ais, ce qui aidait. Il fallait d\u00e9j\u00e0 qu\u2019on puisse communiquer. Avec certains on ressentait cet esprit de communaut\u00e9, mais pas avec d\u2019autres, tout simplement parce qu\u2019on ne se voyait pas assez. Un peu plus avec la France puisqu\u2019on \u00e9tait plus proches. Et puis, professionnellement, j\u2019avais un r\u00f4le tellement \u00e0 part que je ne savais pas forc\u00e9ment ce que les autres faisaient et eux ne savaient pas ce que je faisais. Mais malgr\u00e9 tout, on peut dire qu\u2019il y a un esprit qui s\u2019est cr\u00e9\u00e9 autour de Smart.<\/p>\n

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\nIl y a d\u2019autres \u00e9v\u00e9nements, des p\u00e9riodes ou des tournants qui te reviennent?<\/strong><\/p>\n

Je suis rest\u00e9e 10 ans dans le m\u00eame bureau \u00e0 faire le m\u00eame boulot. M\u00eame plus, 15 ans. Le moment qui m\u2019a marqu\u00e9, c\u2019est quand Sandrino est arriv\u00e9. \u00c7a a \u00e9t\u00e9 un peu un choc. Il faut dire ce qui est. Ce n\u2019\u00e9tait pas: \u00abYoupi, on est contents.\u00bb Il est arriv\u00e9 dans un moment tr\u00e8s difficile, avec sa culture d\u2019entreprise plus fran\u00e7aise. Nous les Belges, on avait beaucoup de mal avec \u00e7a. En tout cas, je vais dire que j\u2019ai eu du mal. Je venais d\u2019\u00eatre op\u00e9r\u00e9e d\u2019un cancer du sein. Quand je suis revenue au bureau, il y avait eu beaucoup de changements. C\u2019est \u00e0 partir de l\u00e0 que j\u2019ai d\u00e9croch\u00e9. Je n\u2019adh\u00e9rais plus. Peut-\u00eatre pas tant \u00e0 cause de la bo\u00eete qu\u2019\u00e0 cause de ma vie. Mais aussi \u00e0 cause de Smart qui avait trop chang\u00e9 et qui est devenue une grosse entreprise. J\u2019ai toujours aim\u00e9 travailler dans une toute petite structure et au moment o\u00f9 c\u2019est devenu une grosse structure, je ne m\u2019y sentais plus \u00e0 l\u2019aise. Donc \u00e7a aurait \u00e9t\u00e9 n\u2019importe quelle entreprise, \u00e7a ne m\u2019aurait pas plu de la m\u00eame mani\u00e8re. Et puis du jour au lendemain, on m\u2019a dit: \u00abTon service, c\u2019est pas utile, allez hop, \u00e7a ne sert \u00e0 rien, on ferme.\u00bb C\u2019\u00e9tait quand m\u00eame mon b\u00e9b\u00e9 depuis 15 ans. \u00c7a a \u00e9t\u00e9 un peu violent. Je n\u2019ai pas beaucoup appr\u00e9ci\u00e9. Et puis on a essay\u00e9 de me faire faire autre chose et je ne comprenais m\u00eame pas ce qu\u2019on me demandait. J\u2019\u00e9tais vraiment en souffrance et j\u2019ai eu l\u2019impression que tout le monde s\u2019en moquait. J\u2019\u00e9tais une employ\u00e9e de 60 ans qu\u2019on essayait de mettre \u00e0 la porte. Voil\u00e0 ce que je ressentais. Ce n\u2019\u00e9tait pas tr\u00e8s d\u00e9licat. Du jour au lendemain, je me suis sentie totalement inutile. Pour moi, la fin a \u00e9t\u00e9 moins chouette que le d\u00e9but!<\/p>\n

Mais pour autant mon enthousiasme pour le projet Smart est encore l\u00e0. Sandrino \u00e9tait tr\u00e8s enthousiaste \u2013 je me souviens des grandes discussions qu\u2019on a eues quand il est arriv\u00e9 \u2013 mais il avait une autre vision avec son projet de coop\u00e9rative. Je ne sais pas o\u00f9 \u00e7a en est aujourd\u2019hui, peut-\u00eatre que c\u2019est un vrai succ\u00e8s et que \u00e7a marche tr\u00e8s bien. Pour en avoir parl\u00e9 avec des membres, et malgr\u00e9 toute la communication qui a \u00e9t\u00e9 faite et bien faite au moment des AG, ils ne comprenaient pas non plus. Mais j\u2019\u00e9tais admirative d\u2019une dynamique. Sous Julek, quand il y avait deux personnes \u00e0 une AG, on disait: \u00abY a du monde.\u00bb Sandrino, \u00e0 la premi\u00e8re AG, on \u00e9tait 700! C\u2019\u00e9tait fou. Mais ce truc de coop\u00e9rative, on \u00e9tait plusieurs parmi les anciens \u00e0 trouver que \u00e7a ne nous paraissait pas naturel par rapport \u00e0 ce qu\u2019on voulait faire advenir. Pour moi, Smart, \u00e7a a toujours \u00e9t\u00e9 Smart asbl et \u00e7a faisait sens. Smart coop\u00e9rative, \u00e7a ne fait pas beaucoup sens, parce que ce n\u2019est pas \u00e7a que j\u2019ai v\u00e9cu. M\u00eame si finalement on peut dire que \u00e7a s\u2019est rejoint. Par contre, l\u2019ouverture aux m\u00e9tiers intermittents, \u00e7a, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 un tournant important. Au d\u00e9but, je trouvais \u00e7a super de travailler dans le milieu de l\u2019art et de la culture. Mais au bout d\u2019un moment, je me suis dit: \u00e9videmment qu\u2019il faut ouvrir le syst\u00e8me \u00e0 tout le monde. Clairement c\u2019\u00e9tait une excellente id\u00e9e. \u00c7a devait \u00eatre fait.<\/p>\n

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\nY a-t-il des personnes ou des activit\u00e9s qui ont marqu\u00e9 la vie de cette coop\u00e9rative ou qui t\u2019ont marqu\u00e9e?<\/strong><\/p>\n

Tu parlais des \u00e9tapes importantes. Au d\u00e9part, le service offert aux membres, c\u2019\u00e9tait le payroll: on transformait des cachets en salaires. C\u2019\u00e9tait la base et il n\u2019y avait que \u00e7a. Et puis assez rapidement est venue l\u2019id\u00e9e du projet o\u00f9 on transforme l\u2019enveloppe, en partie en salaire, en partie en remboursement de frais, ce qui est infiniment plus int\u00e9ressant financi\u00e8rement. \u00c7a a \u00e9t\u00e9 un truc de dingue. Les membres ont ador\u00e9 cette possibilit\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer leurs frais avec tous les avantages que cela implique. C\u2019est comme avoir sa petite entreprise. Il y a eu comme \u00e7a toute une s\u00e9rie de gens qui faisaient beaucoup de travail de roadies sur les tourn\u00e9es et qui ont beaucoup utilis\u00e9 cette possibilit\u00e9. Barbara Klepman en parle mieux que moi. Moi je n\u2019\u00e9tais pas conseill\u00e8re: j\u2019\u00e9tais en contact avec les membres seulement au moment de leur d\u00e9claration fiscale, soit un mois par an. Dans l\u2019\u00e9quipe, on \u00e9tait trois: Amir, Geoffroy6<\/a><\/sup> et moi. Les membres pouvaient prendre rendez-vous et on offrait l\u2019aide \u00e0 la d\u00e9claration fiscale. De notre point de vue, en g\u00e9n\u00e9ral, ce n\u2019\u00e9tait pas trop compliqu\u00e9. Mais \u00e7a aidait, \u00e7a rassurait parce que le rapport au fisc de beaucoup de gens n\u2019est pas tr\u00e8s serein.<\/p>\n

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\nC\u2019\u00e9tait un moment important pour eux?<\/strong><\/p>\n

Pour certains oui. Ils \u00e9taient super contents qu\u2019on le fasse et ils revenaient tous les ans. J\u2019en aide encore quelques-uns maintenant que j\u2019ai quitt\u00e9 Smart. Et puis un jour, on a d\u00e9cid\u00e9 de ne plus proposer ce service. J\u2019\u00e9tais tr\u00e8s triste, parce que pour moi, c\u2019\u00e9tait le seul moment de l\u2019ann\u00e9e o\u00f9 j\u2019\u00e9tais en contact avec les membres et je trouvais \u00e7a tr\u00e8s agr\u00e9able. Ce que j\u2019aimais bien \u00e0 l\u2019\u00e9poque de Julek et Pierre, c\u2019\u00e9tait cette id\u00e9e d\u2019accompagner le plus largement possible. Ils ont m\u00eame fait l\u2019exp\u00e9rience d\u2019offrir un service de secr\u00e9tariat social pour artistes. Mais c\u2019\u00e9tait compliqu\u00e9.<\/p>\n

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\nPlus compliqu\u00e9 que pr\u00e9vu?<\/strong><\/p>\n

Visiblement. Voil\u00e0, mais \u00e7a veut dire qu\u2019ils r\u00e9fl\u00e9chissaient \u00e0 toutes sortes de possibilit\u00e9s de services, dans cette id\u00e9e d\u2019aide administrative\u2026 C\u2019est pour \u00e7a qu\u2019il y a eu l\u2019aide au remplissage de la d\u00e9claration, un service comptable pour ceux qui avaient une asbl, on aidait m\u00eame \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019asbl. Et toute une s\u00e9rie de services. Je trouvais \u00e7a chouette.<\/p>\n

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\nTu penses \u00e0 d\u2019autres services que tu trouvais chouettes et utiles pour les gens?<\/strong><\/p>\n

Oui, par exemple les s\u00e9ances d\u2019information sur le statut d\u2019artiste. Qui ont \u00e9t\u00e9 arr\u00eat\u00e9es parce que, th\u00e9oriquement, c\u2019est le boulot des syndicats. Sauf qu\u2019ils ne le faisaient pas tr\u00e8s bien. Voire pas du tout. Il y a m\u00eame eu une \u00e9poque o\u00f9 ils nous contactaient pour avoir les informations. C\u2019\u00e9tait un peu surr\u00e9aliste par moments. En tout cas, les membres appr\u00e9ciaient \u00e9norm\u00e9ment nos s\u00e9ances. Ils \u00e9taient tr\u00e8s demandeurs. Pouvoir transformer du travail au noir en quelque chose d\u2019officiel qui donne acc\u00e8s aux prestations sociales et permet de travailler de mani\u00e8re tranquille, c\u2019\u00e9tait tr\u00e8s important. Au d\u00e9part, on travaillait surtout avec des artistes de la sc\u00e8ne. On se retrouvait souvent devant ce sc\u00e9nario: un gars ou une fille sur sc\u00e8ne, avec des affiches qui annoncent son concert tandis que lui ou elle travaille au noir et est inscrit\u00b7e au ch\u00f4mage. \u00c7a n\u2019allait pas. Mais \u00e7a fonctionnait comme \u00e7a. Il y a donc eu cette id\u00e9e de s\u00e9curiser les statuts pour permettre aux artistes de se professionnaliser et de leur donner les outils pour le faire alors qu\u2019ils ne savaient pas trop o\u00f9 se tourner pour trouver les r\u00e9ponses \u00e0 tout \u00e7a. C\u2019\u00e9tait la premi\u00e8re excellente id\u00e9e de Smart et ce n\u2019est pas pour rien qu\u2019elle a eu le succ\u00e8s qu\u2019on lui conna\u00eet.<\/p>\n

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Plus haut, tu as dit que ceux qui travaillaient dans cette petite bo\u00eete ne s\u2019attendaient pas \u00e0 ce qu\u2019elle connaisse un tel succ\u00e8s et pour autant, quand tu l\u2019expliques, on dirait que c\u2019est \u00e9vident.<\/strong><\/p>\n

Je pense qu\u2019effectivement, il y avait une place \u00e0 prendre. Les bo\u00eetes d\u2019int\u00e9rim classiques, qui ne comprennent rien au fonctionnement du monde artistique, en \u00e9taient incapables. Par la suite, elles s\u2019y sont int\u00e9ress\u00e9es! On les a vues dire que nous prenions leur place. Sauf qu\u2019on ne faisait pas de l\u2019int\u00e9rim. \u00c7a a \u00e9t\u00e9 aussi toute une bagarre. Parce que quand tu arrives dans une niche, les gens pensent que c\u2019est eux qui devraient s\u2019y trouver. Ils essayent de t\u2019en \u00e9vacuer. Il y a eu des histoires avec des bo\u00eetes d\u2019int\u00e9rim qui trouvaient qu\u2019on marchait trop sur leurs plates-bandes. Mais le succ\u00e8s de Smart, c\u2019est d\u2019\u00eatre arriv\u00e9 au bon moment, au bon endroit et d\u2019avoir propos\u00e9 un service de qualit\u00e9, adapt\u00e9, dans un style qui correspondait aussi \u00e0 ce qui \u00e9tait propos\u00e9. C\u2019est une conjonction de plein de choses qui a fait ce succ\u00e8s incroyable.<\/p>\n

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\nEt \u00e0 vivre de l\u2019int\u00e9rieur, c\u2019\u00e9tait fou?<\/strong><\/p>\n

Oui compl\u00e8tement fou et enthousiasmant. On lisait les chiffres, 1000, 2000, 3000, 5000, 10.000 membres\u2026 On comptait en membres. \u00c7a n\u2019a pas beaucoup de sens mais il y avait aussi d\u2019autres chiffres derri\u00e8re. \u00c0 un moment, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 presque vertigineux et un peu plus compliqu\u00e9. Parce que quand tu es face \u00e0 un tel succ\u00e8s, il faut le g\u00e9rer et ce n\u2019est pas \u00e9vident. Mais \u00e7a reste ma plus belle aventure professionnelle. C\u2019est quelque chose dont j\u2019ai beaucoup parl\u00e9 avec mon fils, qui \u00e9tait gamin quand j\u2019ai commenc\u00e9 chez Smart et qui aujourd\u2019hui d\u00e9bute sa vie professionnelle. Quand il a commenc\u00e9 \u00e0 chercher du boulot, il me disait souvent: \u00abChez Smart, tu avais \u00e7a et \u00e7a.\u00bb \u00c0 un moment, j\u2019ai d\u00fb lui dire: \u00abNe t\u2019attends pas \u00e0 trouver tout ce que j\u2019ai eu! Le monde du travail, ce n\u2019est pas toujours comme \u00e7a!\u00bb Une grande bienveillance. Et un projet tr\u00e8s enthousiasmant. Le tout mis ensemble, \u00e7a a vraiment \u00e9t\u00e9 une grande aventure pour moi.<\/p>\n

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\nEst-ce qu\u2019il y a des anecdotes <\/strong>qui te reviennent et qui sont <\/strong>un peu symboliques de ce climat <\/strong>et de ce que tu as pu vivre \u00e0 Smart?<\/strong><\/p>\n

Quand j\u2019ai commenc\u00e9 en 98, mon fils avait 4 ans. J\u2019\u00e9tais seule avec mon gamin \u00e0 \u00e9lever. J\u2019\u00e9tais embauch\u00e9e \u00e0 plein temps, cinq jours par semaine. Un jour, je parlais avec Pierre, et il m\u2019a dit: \u00abLe mercredi apr\u00e8s-midi, tu es libre, quoi qu\u2019il arrive.\u00bb J\u2019avais mon salaire \u00e0 plein temps qui n\u2019\u00e9tait pas mirobolant \u00e0 l\u2019\u00e9poque, mais il n\u2019emp\u00eache que c\u2019\u00e9tait un cadeau pur et simple. Je n\u2019ai rien eu \u00e0 demander. Pierre m\u2019a dit aussi: \u00abBien s\u00fbr que si ton gamin est malade, tu nous pr\u00e9viens et tu t\u2019en occupes.\u00bb C\u2019\u00e9tait \u00e7a aussi l\u2019esprit Smart \u00e0 l\u2019\u00e9poque. Il y avait vraiment quelque chose de tr\u00e8s humain. Parce que quand tu es m\u00e8re seule, ce n\u2019est pas toujours facile.<\/p>\n

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\nCe n\u2019est pas facile de concilier une parentalit\u00e9 en solo avec un travail qui avait l\u2019air tr\u00e8s prenant.<\/strong><\/p>\n

Tout \u00e0 fait. Mais finalement, c\u2019\u00e9tait moi qui culpabilisais alors que le patron me disait: \u00abNon, ne t\u2019inqui\u00e8te pas, c\u2019est bon comme \u00e7a, on sait que tu es seule avec ton fils.\u00bb<\/p>\n

Quand les jeunes salari\u00e9s ont commenc\u00e9 \u00e0 avoir des enfants, il y a eu des garderies pour les gamins pendant les vacances scolaires, dans la cour, entre les voitures. Les parents venaient avec les enfants. Smart engageait des animateurs. Parfois, c\u2019\u00e9tait m\u00eame les grands enfants, le mari d\u2019une coll\u00e8gue. Il y avait une mini-piscine, du sable, des gamins qui hurlaient dans la cour. C\u2019\u00e9tait \u00e7a aussi l\u2019esprit Smart. Il y avait une sacr\u00e9e ambiance. Le vendredi soir, on se retrouvait et on organisait un barbecue. On sortait des bouteilles, des trucs \u00e0 manger, on restait \u00e0 5, \u00e0 10 et on faisait la f\u00eate! On ne se concertait pas mais on descendait tous dans la cour et on se retrouvait. C\u2019\u00e9tait chouette et \u00e7a a quand m\u00eame dur\u00e9 longtemps. \u00c7a veut dire qu\u2019on avait plaisir \u00e0 \u00eatre ensemble, m\u00eame en dehors des heures de boulot.<\/p>\n

On avait aussi une collection d\u2019art dont je me suis un peu occup\u00e9e avec Judith7<\/a><\/sup>. Je ne sais pas ce que c\u2019est devenu. C\u2019\u00e9tait chouette: on pouvait de temps en temps aller choisir une \u0153uvre qu\u2019on avait envie d\u2019installer dans notre bureau. Des artistes nous pr\u00eataient aussi des \u0153uvres qu\u2019on pouvait emporter dans les bureaux. On avait ce rapport-l\u00e0 avec certains artistes qui \u00e9taient plus proches.<\/p>\n

C\u2019est dr\u00f4le en r\u00e9pondant \u00e0 tes questions, je me souviens de choses auxquelles je n\u2019avais plus pens\u00e9 depuis tr\u00e8s longtemps. Vous connaissez Stromae? Stromae, qui s\u2019appelle Paul Van Haver dans la vie. Maintenant c\u2019est une star mondiale. Un jour, avant qu\u2019il ne fasse son premier tube, il est venu chez Smart avec son projet et il a rencontr\u00e9 une de nos coll\u00e8gues \u00e0 qui il a demand\u00e9 si Smart pouvait l\u2019aider. Et notre coll\u00e8gue lui a dit: \u00abJe pense que ton projet n\u2019est pas viable. On ne peut pas t\u2019aider. Allez, salut!\u00bb Voil\u00e0 l\u2019histoire de Stromae! Elle n\u2019est pas chouette? C\u2019est vraiment totalement anecdotique et pas du tout repr\u00e9sentatif.<\/p>\n

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\nC\u2019est arriv\u00e9 \u00e0 toutes les entreprises qui font de l\u2019accompagnement! <\/strong>
\nPendant que tu parlais de la cour, <\/strong>je visualisais la piscine. <\/strong>J\u2019\u00e9tais venue \u00e0 l\u2019\u00e9poque du parking. <\/strong>\u00c7a doit \u00eatre rigolo de traverser la cour aujourd\u2019hui, maintenant qu\u2019il n\u2019y a plus de voitures.<\/strong><\/p>\n

Cette cour, c\u2019est aussi 15 ans de ma vie! Moi j\u2019\u00e9tais l\u2019affreuse qui venait en voiture et comme j\u2019\u00e9tais la plus ancienne, j\u2019avais r\u00e9ussi \u00e0 avoir une petite place \u00e0 l\u2019ombre. J\u2019avoue avoir un peu jou\u00e9 l\u00e0-dessus. Pendant longtemps, \u00e7a a pres\u00adque \u00e9t\u00e9 un lieu de vie. Il y en a un qui y a quasiment \u00e9lev\u00e9 ses enfants. Un plasticien dont j\u2019ai oubli\u00e9 le nom. Il \u00e9tait l\u00e0 tout le temps, \u00e0 la machine \u00e0 caf\u00e9 avec son petit dans la poussette. Il y avait des gens comme \u00e7a qui tra\u00eenaient l\u00e0 tout le temps. La porte \u00e9tait ouverte. Il y avait comme \u00e7a quelques personnages. J\u2019imagine qu\u2019il y en a toujours, des gens seuls qui viennent, qui papotent. C\u2019est bien que ce soit permis.<\/p>\n

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\nEst-ce qu\u2019il y a un moment particulier <\/strong>que tu voudrais raconter? <\/strong>Ton meilleur moment chez Smart?<\/strong><\/p>\n

Je ne pourrais pas citer UN meilleur moment. \u00c7a a \u00e9t\u00e9 plein de bons moments. Bien s\u00fbr, il y a eu des trucs plus ou moins compliqu\u00e9s professionnellement mais cette p\u00e9riode dont on a parl\u00e9, \u00e7a a vraiment \u00e9t\u00e9 g\u00e9nial pour moi. J\u2019ai eu une grande chance d\u2019\u00eatre tomb\u00e9e l\u00e0, \u00e0 ce moment-l\u00e0. Je changeais de vie et j\u2019ai commenc\u00e9 une nouvelle carri\u00e8re, dans un m\u00e9tier que je ne connaissais pas, dans une bo\u00eete qui d\u00e9marrait, avec des gens formidables, autour d\u2019un projet qui me tenait \u00e0 c\u0153ur. \u00c7a a vraiment \u00e9t\u00e9 une tr\u00e8s belle exp\u00e9rience, enrichissante. Je suis encore un tout petit peu, de loin. Mais il y a de moins en moins de coll\u00e8gues que je connais. Je ne sais donc pas exactement comment \u00e7a se passe maintenant. Mais pourvu que \u00e7a dure!<\/p>\n

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Lire d’autres interviews<\/strong><\/a><\/p>\n

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(cliquez sur le num\u00e9ro de la note pour retourner \u00e0 cet endroit du texte)<\/p>\n

1<\/a>.<\/span> Amir Dibadj, collaborateur de Julek Jurowicz et Pierre Burnotte d\u00e8s la naissance de l\u2019asbl pour la constitution des aspects financiers et comptables de Smart. Pilier des d\u00e9buts, et soutien permanent.<\/p>\n

2<\/a>.<\/span> \u00c0 l’image des \u00e9quipes de conseil qui portent des noms de couleurs, l’\u00e9quipe \u00ab\u00a0rouge\u00a0\u00bb d\u00e9signe celle qui est en charge de la maintenance des locaux de la coop\u00e9rative \u00e0 Saint-Gilles.<\/p>\n

3<\/a>.<\/span> La personne de confiance, dans toute entreprise anim\u00e9e par une \u00e9quipe, est une personne de contact neutre, capable de recevoir en toute discr\u00e9tion les \u00e9ventuels t\u00e9moignages de di\ue01dcult\u00e9s ou de souffrances v\u00e9cues dans le cadre du travail ou dans la vie priv\u00e9e. Une solution peut ensuite \u00eatre propos\u00e9e au sein de l\u2019organisation ou en dehors, de mani\u00e8re la plus efficace et \u00e9quitable possible.<\/p>\n

4<\/a>.<\/span> Barbara, Nathalie et Katia sont toujours conseill\u00e8res dans les \u00e9quipes en 2024. Bernard Moisse est un des fondateurs de l’\u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e au contact avec la client\u00e8le des membres.<\/p>\n

5<\/a>.<\/span> Marie Reiter, toujours dans l’\u00e9quipe de Smart EG en Allemagne.<\/p>\n

6<\/a>.<\/span> Geoffroy Delhez fut longtemps comptable dans l’\u00e9quipe de Smart et pour plusieurs lieux culturels importants. Il a collabor\u00e9 avec le th\u00e9\u00e2tre des Tanneurs, le 140, les Brigittines, et fait aujourd’hui partie de l’\u00e9quipe permanente d’administration du Concours Reine Elisabeth.<\/p>\n

7<\/a>.<\/span> Judith Verhoeven fut responsable de la collection Smart \u00ab\u00a0Portraits d’artistes\u00a0\u00bb, puis responsable de projets dont le passage aux comportements durables, et responsable du Centre de documentation (la biblioth\u00e8que de Smart) jusqu’en 2023 o\u00f9 elle prit sa retraite.<\/p>\n

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Premi\u00e8re employ\u00e9e de Smart. Comptable des associations externes tenues par les membres. ‘Personne de confiance’ (pr\u00e9vention) durant plusieurs ann\u00e9es. Dans l’\u00e9quipe de 1998 \u00e0 2019.   Lire le r\u00e9cit de Ingrid Inghelram en pdf Lire d’autres interviews       …<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"tags":[],"class_list":["post-47032","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/smartbe.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47032","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/smartbe.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/smartbe.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartbe.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartbe.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47032"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/smartbe.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47032\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47600,"href":"https:\/\/smartbe.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47032\/revisions\/47600"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/smartbe.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47032"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/smartbe.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47032"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}