Formation

Outils et ressources

S’initier à la gestion de conflits

12-02-2019

Tous les jours, vous pouvez être confronté à des situations conflictuelles, que ce soit avec un collaborateur, un responsable hiérarchique, un collègue ou un client... Se former en assertivité est souvent synonyme d’oser dire non et de pouvoir gérer les conflits. Mais ce n’est pas tout. L’assertivité peut vous apprendre également à communiquer avec impact.    

Objectifs

  • Se familiariser avec une méthode qui permet de s’affirmer, dans le respect de soi et de l’autre, en toutes circonstances
  • Viser l’intégration d’attitudes concrètes, utiles aussi bien dans votre vie personnelle que pour le développement de votre activité professionnelle

Contenu de la formation

  • L’assertivité et la culture générale : la communication verbale, non-verbale et l’assertivité ; les règles pour communiquer sur votre projet ou activité avec impact, et des exemples concrets et découvertes des différentes approches possibles ;
  • L’assertivité et la connaissance de soi : Êtes-vous assertif ? Et dans votre entourage ?
  • L’assertivité et la gestion des relations : jeux de rôle

Informations pratiques

La formation se déroulera le 12 février 2019 de 10h à 17h dans les locaux de SMart à Bruxelles. En savoir plus

La formation se déroule également sur demande. Intéressé.e?
Envoyez-nous un mail à l'adresse formation@smart.coop et nous vous proposerons une date et un lieu lorsque nous aurons assez d'inscrits.

Prix

30€ pour les sociétaires et 60€ pour les non-membres. Ce prix comprend les boissons (café, thé et eaux), mais pas le lunch. Renseignements

Formateur.trice

Karin Toussaint est conseillère juridique et Ressources Humaines, formatrice, coach en organisation et gestion de projets. Elle apporte son soutien depuis plus de 10 ans aux gestionnaires du milieu associatif. Ses autres passions? L'humanisme, les questions de genre, le partage de compétences et le coaching en organisation (gestion de projets personnels, entrepreneuriat ou création d'associations...) mais aussi : la décoration, le Home & Office organising, le minimalisme, l'écologie... Sa philosophie? Aller à l'essentiel et aider toute personne désireuse de reprendre sa vie en main, dans le cadre d'un accompagnement bienveillant et sur-mesure.  www.formacoach.net     www.travaillezpourvous.be      www.happy-homes.be https://www.linkedin.com/in/karintoussaintcoach/