Smart est l’émanation de travailleurs.ses de tous horizons qui s’associent, dans la forme d’une société coopérative à finalité sociale dont ils empruntent la personnalité juridique, pour se doter des moyens de développer en toute autonomie leurs propres activités économiques et de se procurer des revenus socialisés et fiscalisés.

Depuis sa création en Belgique en 1998, Smart accompagne quelques 100.000 membres dans la gestion administrative de leurs activités professionnelles à travers 14 bureaux en France, 11 en Belgique et dans 8 pays d’Europe, en leur proposant une solution originale pour créer leur emploi salarié.
Pour y parvenir, Smart met à disposition de ses membres un ensemble d’outils et de services : interface de gestion en ligne, conseil individuel, soutien à la production, formations, mise à disposition d’espaces de travail, assistance juridique, …

Smart est au cœur du principal réseau d’entrepreneuriat salarié en Europe dont l’objectif est d’offrir des solutions de sécurisation de l’entrepreneuriat et de contribuer à une démarche de développement local durable.
Accompagner les porteurs de projets, stimuler les collaborations et créer une communauté solidaire constituent le cœur des missions de Smart.

Smart recherche 1 Chargé.e de projet (H/F/X) en soutien à la direction opérationnelle (DOP).

En collaboration directe avec les directeur.rice.s opérationnel, le/la chargé.e de projet intégrera la direction opérationnelle dont le rôle est de veiller à la qualité du service rendu aux utilisateur.rices et de l’améliorer.

Cette direction a 2 champs d’actions principaux : l’organisation et la méthodologie apportées aux équipes opérationnelles (conseillers et équipes administratives) qui accompagnent ces utilisateur.trices, et l’évolution des procédures et des outils, dans leurs différentes dimensions, mis à leur disposition des utilisateur.trices et des salariés mutualisés par Smart. Pour remplir ces missions, la direction opérationnelle est secondée par une équipe de soutien, chacun.e étant en charge d’une partie des missions de la DOP.

Description du poste

En collaboration directe avec les directeur.rice.s opérationnel, le/la chargé.e de projet intégrera la direction opérationnelle dont le rôle est de veiller à la qualité du service rendu aux utilisateur.rices et de l’améliorer.

Cette direction a 2 champs d’actions principaux : l’organisation et la méthodologie apportées aux équipes opérationnelles (conseillers et équipes administratives) qui accompagnent ces utilisateur.trices, et l’évolution des procédures et des outils, dans leurs différentes dimensions, mis à leur disposition des utilisateur.trices et des salariés mutualisés par Smart. Pour remplir ces missions, la direction opérationnelle est secondée par une équipe de soutien, chacun.e étant en charge d’une partie des missions de la DOP.

En collaboration directe avec les directeur.rice.s opérationnel, le/la chargé.e de projet aura pour missions :
– D’incarner la commande de la coopérative au sein d’une équipe de développement en vue de l’innovation et l’amélioration continue des interfaces informatiques de nos partenaires Smart en Europe.
– Il/elle a également en charge la réalisation et/ou la coordination de divers projets transverses.
Sous la responsabilité de la directrice et du directeur opérationnel, vous intégrez l’établissement bruxellois et bénéficiez dès votre arrivée d’une intégration aux process internes et outils de la coopérative dans leur dimension transversale.

Optimiser l’évolution de nos outils européens
– En lien avec nos partenaires européens, en se basant sur leurs besoins et réalités (ergonomie et productivité, conformité des outils aux différentes législations, stratégie de transversalité et de paramétrisation des interfaces)
– En priorisant les développements
– En lien étroit avec nos équipes de développement informatique, en qualité de « Product Owner » dans le cadre d’une méthode Agile (Scrum)

Pilotage de projets transversaux à Smart
– Piloter certains projets internes sous l‘impulsion de la direction opérationnelle ou relevant du plan d’action opérationnel inter-directions
– Travailler avec les autres services à la mise en place de procédures inter – directions afin de faciliter le travail des équipes opérationnelles (IT, RH, Communication, …)
– Intégrer les outils déployés auprès des sociétaires et utilisés par les équipes opérationnelles afin de répondre à toutes demandes fonctionnelles sur ceux-ci, ou sur les procédures d’usage liées
– Mettre à jour ou créer les supports, outils de référence et procédures accessibles aux équipes, s’inscrivant dans une démarche visant à simplifier les tâches administratives et à automatiser la validation des documents dématérialisés
– Piloter une ou des missions d’intérêt collectif, réaliser la lettre de mission et sélectionner le.s chargé.e.s de mission en accord avec le directeur opérationnel, accompagner le.s chargé.e.s de mission dans la planification et la réalisation de leur travail, évaluer les résultats en fin de période et faire une proposition au directeur opérationnel sur la prolongation de la mission et/ou de ses porteur.se.s

Profil

Formation/ niveau d’expérience :
– Diplôme en formation initiale de Master ou équivalent en ingénierie, en gestion de projet, en sciences de gestion.
– Expérience de 2 ans minimum sur un poste équivalent au sein d’une ou plusieurs structures (au niveau national et international) inscrivant des réalités de travaux, sur un plan opérationnel, ressortant d’une logique d’analyse business
– Vous savez développer, mettre en œuvre des projets transverses et êtes sensibilisé.e, dans la pratique, aux méthodes agiles de développement
– Vous savez définir, planifier des objectifs et mettre en œuvre les solutions retenues dans un processus d’amélioration continue

Compétences :
– Maîtrise de la gestion de projets :
o Analyse des besoins d’un projet ainsi que de ses attendus
o Définition des objectifs et du cadre des interventions sur la base de cette analyse
o Préconisation des améliorations
o Arbitrage et posture de prise de décision
o Etablissement des modalités de mise en œuvre par un plan d’actions
o Accompagnement des équipes dans la mise en œuvre des solutions retenues
– Maîtrise des langues étrangères :
o Au moins deux langues étrangères au français (ou au néerlandais)
o Anglais impératif + allemand ou espagnol ou italien

Qualités recherchées :
– Sens du leadership
– Bonne capacité d’analyse et esprit de synthèse
– Sens de la rigueur, de l’organisation et de la méthode
– Forte capacité d’adaptation, même en situation d’urgence
– Ouverture au changement et à la prise de recul
– Capacité à travailler en mode projet au sein d’une équipe et d’une organisation transversale
– Bonne communication écrite et orale
– Sens affirmé du contact et de la pédagogie
– Autonomie, flexibilité et capacité à assurer des déplacements ponctuels en Europe

Nous offrons

Un contrat à temps plein à durée indéterminée
Un environnement de travail agréable au sein d’une entreprise en pleine croissance
Un package salarial attractif : prime de fin d’année, chèques-repas, éco-chèques, assurance groupe, remboursement des déplacements domicile/lieu de travail à 100% sur base d’un abonnement de transport en commun, abonnement GSM

Intéressé.e.s ?

Veuillez envoyer votre lettre de motivation accompagnée d’un CV détaillé avant le 22/11/2019 par mail à Smart : jobs@smartbe.be en indiquant dans l’objet de votre mail la référence suivante : 191104-CDP-Bruxelles-DIROP